Snuffle es compromet a oferir una plataforma segura i fiable per als cuidadors i responsables de mascotes. En compliment de la Llei de Serveis Digitals (DSA) de la Unió Europea, hem implementat mesures per garantir la transparència, la responsabilitat i la protecció dels usuaris en interactuar amb els nostres serveis.
Snuffle permet als amants dels animals trobar i oferir serveis de cura de mascotes. És una violació dels Termes de Servei utilitzar Snuffle per publicar o enviar contingut (com ara missatges, fotos, ressenyes o descripcions de perfil) que sigui pornogràfic, amenaçador, assetjador, abusiu o difamatori, que contingui nus o violència gràfica, que inciti a la violència, que infringeixi drets de propietat intel·lectual o que infringeixi la llei o els drets legals (per exemple, drets de privacitat) d’altres persones; que sigui spam; que suplanti una altra persona; o que busqui participar en transaccions fraudulentes o amb fins que vulnerin la llei. Per a més detalls, consulteu les Seccions 10 i 11 dels Termes de Servei.
Snuffle pren les següents mesures per promoure un entorn més segur a la plataforma:
Snuffle revisa i aprova cada perfil de passejador. Com a part del procés de revisió i aprovació, Snuffle examina les fotos i el contingut escrit als perfils dels passejadors.
Snuffle proporciona una funció de “Reportar i Bloquejar”. Qualsevol usuari de Snuffle pot bloquejar o reportar perfils i converses amb altres usuaris, i aquests casos seran revisats pel nostre equip d’Atenció al Client.
Snuffle prohibeix i eliminarà les ressenyes que infringeixin la nostra Política de Ressenyes. Les ressenyes són una part important de Snuffle i, com a política general, no intervenim en els comentaris dels passejadors i propietaris de mascotes. Tanmateix, si se’ns notifica, eliminarem ressenyes o respostes (o parts d’aquestes) que infringeixin la nostra Política de Ressenyes o els Termes de Servei.
Els usuaris de Snuffle poden reportar contingut il·legal al nostre equip d’Atenció al Client en qualsevol moment. Si voleu reportar contingut que considereu il·legal a la UE, podeu contactar-nos per correu electrònic a:
Si us plau, utilitzeu el següent format. Tingueu en compte que no totes les violacions dels nostres Termes de Servei constitueixen una conducta il·legal.
Assumpte: Notificació de Contingut Il·legal
Una explicació detallada de per què creieu que el contingut és il·legal a la UE.
La ubicació electrònica exacta (com una URL) i qualsevol altre context útil que ajudi a identificar-lo. Si esteu al·legant una infracció de drets de propietat intel·lectual, incloeu o referencieu qualsevol registre de drets d’autor o de marca registrada que doni suport a la notificació.
El vostre nom i correu electrònic.
La declaració següent: “Confirmo que tinc la creença de bona fe que la informació i les al·legacions contingudes en aquesta notificació són precises i completes.”
Utilitzar Snuffle per publicar contingut que infringeixi els nostres Termes de Servei, o abusar d’aquest procediment de notificació, pot portar a la suspensió o desactivació del compte, tal com s’indica a la Secció 9 dels Termes de Servei. Exemples d’abús d’aquest procediment inclouen la presentació repetida de notificacions duplicades, la presentació de notificacions clarament infundades, la presentació de notificacions amb mala fe, per assetjar un altre usuari o per a altres propòsits incompatibles amb els nostres Termes de Servei.
Si no esteu d’acord amb la decisió de Snuffle d’eliminar contingut, podeu contactar-nos a:
Snuffle no utilitza eines automatitzades per eliminar contingut.
A partir del 17 de febrer de 2024, les plataformes en línia han d’informar sobre determinada informació. A continuació, es proporciona informació sobre l’activitat de Snuffle a la Unió Europea, actualitzada per darrera vegada l’1 d’abril de 2025:
Des de l’1 d’abril de 2025, el nombre d’ordres reguladores rebudes de les autoritats dels Estats membres de la UE, classificades segons el tipus de contingut il·legal: 0.
Des de l’1 d’abril de 2025, el nombre de notificacions de contingut il·legal provinents d’usuaris de la UE o que fan referència a aquests, classificades segons el tipus de contingut presumptament il·legal i les accions dutes a terme: 0.
Els pares i mares de mascotes poden utilitzar Snuffle per cercar passejadors als seus barris, explorar els perfils dels passejadors i decidir a qui contactar per organitzar una possible reserva per a la cura de la seva mascota. L’ordre en què apareixen els perfils dels passejadors als resultats de cerca es determina per a cada cerca individual, amb l’objectiu de mostrar aquells que probablement siguin una bona opció per a la sol·licitud específica.
Els factors que es tenen en compte inclouen: la ubicació, les preferències i la disponibilitat indicades amb precisió, la qualitat del perfil, la ràtio i el temps de resposta, l’historial de cancel·lacions de reserves, així com les ressenyes i els clients recurrents. No existeix un “rànquing” o un ordre fix de passejadors.
Per exemple, dos cuidadors de mascotes diferents en el mateix barri podrien veure un conjunt o un ordre diferent de passejadors als resultats de cerca segons les seves preferències i necessitats. Això també vol dir que si un cuidador de mascotes fa una cerca de prova al seu propi barri, els resultats podrien variar respecte als que veuen altres usuaris, i podrien canviar d’un dia per l’altre.