Snuffle se compromete a proporcionar una plataforma segura y confiable para los padres y cuidadores de mascotas. En cumplimiento con la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea, hemos implementado medidas para garantizar la transparencia, la responsabilidad y la protección de los usuarios al interactuar con nuestros servicios.
Snuffle permite a los amantes de las mascotas encontrar y ofrecer cuidado para mascotas. Es una violación de los Términos de Servicio utilizar Snuffle para publicar o enviar contenido (como mensajes, fotos, reseñas o descripciones de perfiles) que sea pornográfico, amenazante, acosador, abusivo o difamatorio, que contenga desnudez o violencia gráfica, que incite a la violencia, que viole los derechos de propiedad intelectual o que infrinja la ley o los derechos legales (por ejemplo, derechos de privacidad) de otros; que sea spam; que se haga pasar por otra persona; o que busque participar en transacciones fraudulentas o con fines que violen la ley. Para más detalles, consulte las Secciones 10 y 11 de los Términos de Servicio.
Snuffle toma las siguientes medidas para promover un entorno más seguro en la plataforma:
Snuffle revisa y aprueba cada perfil de paseador. Como parte del proceso de revisión y aprobación, Snuffle revisa las fotos y el contenido escrito en los perfiles de los paseadores.
Snuffle proporciona una función de “Reportar y Bloquear”. Cualquier persona en Snuffle puede bloquear o reportar perfiles y conversaciones con otros usuarios, y estos serán revisados por nuestro equipo de Servicio al Cliente.
Snuffle prohíbe y eliminará reseñas que violen nuestra Política de Reseñas. Las reseñas son una parte importante de Snuffle y, como política general, no interferimos con los comentarios de los paseadores y propietarios de mascotas. Sin embargo, si se nos reporta, eliminaremos reseñas o respuestas (o porciones de las mismas) que violen nuestra Política de Reseñas o los Términos de Servicio.
Los usuarios de Snuffle pueden reportar contenido ilegal a nuestro equipo de Servicio al Cliente en cualquier momento. Si desea reportar contenido que considere ilegal en la UE, puede contactarnos por correo electrónico a: contact@snuffle.com support@snuffle.com
Por favor, utilice el siguiente formato. Tenga en cuenta que no todas las violaciones de nuestros Términos de Servicio constituyen conducta ilegal.
Asunto: Notificación de Contenido Ilegal
Una explicación detallada de por qué cree que el contenido es ilegal en la UE.
La ubicación electrónica exacta (como URL) y cualquier otro contexto útil que apoye la identificación. Si está alegando una violación de derechos de propiedad intelectual, incluya o haga referencia a cualquier registro de derechos de autor o marcas registradas que respalden su notificación.
Su nombre y correo electrónico.
La siguiente declaración: “Confirmo que tengo una creencia de buena fe de que la información y las alegaciones contenidas en esta notificación son precisas y completas.”
El uso de Snuffle para publicar contenido que viole nuestros Términos de Servicio, o el abuso de este procedimiento de notificación, puede llevar a la suspensión o desactivación según lo estipulado en la Sección 9 de los Términos de Servicio. Ejemplos de abuso de este procedimiento de notificación incluyen la presentación repetida de notificaciones duplicadas, la presentación de notificaciones manifiestamente infundadas, la presentación de notificaciones de mala fe, para acosar a otro usuario, o para otros fines inconsistentes con nuestros Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con la decisión de Snuffle de eliminar contenido, puede ponerse en contacto con:
Snuffle no utiliza herramientas automatizadas para eliminar contenido.
A partir del 17 de febrero de 2024, las plataformas en línea deben informar sobre cierta información. A continuación, se proporciona información sobre el negocio de Snuffle en la UE, actualizada por última vez al 1 de abril de 2025:
Desde el 1 de abril de 2025, el número de órdenes regulatorias recibidas de las autoridades de los Estados miembros de la UE, categorizadas por el tipo de contenido ilegal concernido: 0.
Desde el 1 de abril de 2025, el número de notificaciones de contenido ilegal de o respecto a usuarios de la UE, categorizadas por el tipo de contenido ilegal presunto y las acciones tomadas: 0.
Los padres de mascotas pueden utilizar Snuffle para buscar paseadores en sus vecindarios, explorar los perfiles de los paseadores y decidir a quién contactar para organizar una posible reserva para el cuidado de mascotas. El orden de los perfiles de los paseadores en los resultados de búsqueda se determina para cada búsqueda individual, con el objetivo de mostrar paseadores que probablemente sean una buena opción para esa solicitud específica. Los factores que se tienen en cuenta incluyen la ubicación, las preferencias y la disponibilidad precisas, la calidad del perfil, la tasa de respuesta y el tiempo de respuesta, el historial de cancelaciones de reservas y las reseñas y clientes recurrentes. No existe un “ranking” o un orden fijo de paseadores. Por ejemplo, dos padres de mascotas diferentes en el mismo vecindario podrían ver un conjunto u orden diferente de paseadores en los resultados de búsqueda según sus preferencias y necesidades. Esto también significa que si un padre de mascota realiza una búsqueda de prueba en su propio vecindario, los resultados pueden variar de lo que otros padres de mascotas ven y pueden diferir de un día a otro.